Entender los términos de una agencia - Glosario

Parte 1

B2A (Business to Administration): relación de negocios que se lleva a cabo a través de empresas privadas y administraciones públicas. 

B2B (Business to Business): modelo de negocio en el que participan directamente dos empresas. 

B2C (Business to Consumer): modelo de negocio dirigido por una empresa hacia usuarios particulares. Esta relación 

B2E (Business to Employee): relación comercial entre una compañía y sus empleados. El objetivo es el incremento de la eficiencia y satisfacción de los trabajadores. 

Conversión: Acción que deseas que el usuario realice en tu web. Ejemplos: Completar un formulario, realizar una compra etc.

Formulario de conversión: Campos que el usuario completa a cambio de algo (una oferta, registro para el newsletter, contactar a la empresa, etc).

Tasa de Conversión: Porcentaje de visitantes que realiza la conversión deseada. Ejemplo: Si la tasa de conversión de una Landing Page fuera por 70% eso quiere decir que 70 en cada 100 visitantes se convertirán en Leads.

CRM: Sigla para Customer Relationship Management. Organización, almacenamiento de información y control de contactos.

CRO: Optimización de la tasa de conversión. Estrategias de CRO se enfocan en aumentar el porcentaje de visitantes que realizan conversiones en el sitio web.

CTA: Llamado a la acción. Son comandos para  que los usuarios realicen una acción esperada por la empresa. Pueden ser botones, banner o mismo textos con links. En general, utilizan verbos en imperativo. Ejemplos “Haz clic aquí”.

Embudo de Ventas: Diferentes etapas en que los potenciales clientes de una empresa pasan para llega al proceso de venta. Se acostumbra a estar dividido en Top de Embudo, Mitad del Embudo y Fondo del embudo. Es esencial producir una estrategia y contenido para las personas en cada uno de esos niveles.

Engagement: Acción que genera un vínculo emocional entre el usuario y sus seguidores, incitando a éstos a interactuar y compartir el contenido.

Growth Hacker: Cargo totalmente enfocado en generar crecimiento rápido en la adquisición de clientes. Envuelve a diferentes sectores de la empresa y hace pruebas en diversos canales y medios para aumentar la base de clientes de forma acelerada.

HTML: es el lenguaje que se utiliza para el desarrollo de páginas web. Se trata de la sigla que corresponde a HyperText Markup Language, es decir, Lenguaje de Marcas de Hipertexto, que podría ser traducido como Lenguaje de Formato de Documentos para Hipertexto.

Inbound Marketing: Se centra para que el cliente venga hasta la empresa y no al revés. Para eso, se usa la creación de contenidos relevantes y estrategias en medios digitales para atender al público objetivo y construir una relación con ellos.

Landing Page: Página de aterrizaje. Representa cualquier página que sirva como puerta de entrada de un visitante de tu sitio, creada para capturar leads o con propósitos específicos de conversión.

Lead: Persona que dejó sus datos en un formulario y demostró interés en la empresa, puede ser considerado un cliente potencial y debe pasar el proceso del Embudo de Ventas hasta que convertirlo en cliente. 

Lead Scoring: Algoritmo que determina una puntuación para determinados perfiles y comportamientos de un Lead, para analizar si ese Lead es calificado o no.

Outbound Marketing: Marketing Tradicional, offline, en el que se usa la publicidad para impulsar lo que somos/ofrecemos a los consumidores. Este tipo de estratégia es masiva y no se enfoca en un público específico. Algunos ejemplos: Comerciales de Tv, anuncios en prensa.

Palabra clave: Son el conjunto de palabras que resumen el tema principal de un texto, frase, parrafo, web, etc. En SEO, esos términos permiten la optimización de una página. Las palabras claves también son utilizadas para indicar los términos que el usuario utiliza al hacer una búsqueda en Google.

SEM (Search Engine Marketing). Técnica de marketing que se realiza a través de una estratégia con la finalidad de tener visibilidad en los buscadores. 

SEO (Search Engine Optimization). Es el posicionamiento natural/orgánico, consiste en optimizar un sitio web con el fin de hacerlo más relevante para los motores de búsqueda, a través del uso de palabras claves.

Troll: personas que, amparadas en el anonimato, alteran el buen orden y la participación en la Red, sembrando discordia o emitiendo opiniones inapropiadas para tu comunidad.